商家制作的31页PPT。（来源：受访者）

信网·信号新闻4月14日讯 江苏东台浪费者张先生有一套装修好但迟迟莫得入住的新址，因为这套屋子的装修，他与金牌整家定制（东台真实之家店）（以下简称“金牌整家定制”）的矛盾抓续了一年多。售后问题没获得悠然的科罚，张先生在应付平台发了“避雷帖”，商家则作念了一份31页的PPT，细数与张先生之间的矛盾，称其“过度维权”。最近，商家又因为张先生在应付平台的言论，向江苏省东台市东谈主民法院提交了告状状，告状张先生谩骂买卖信誉。

定制产品后问题不停 浪费者在网上发帖“避雷”

张先生向信号新闻(0532-80889431)先容，2024年，他为新址选拔了金牌整家定制（东台真实之家店）的全屋定制橱柜，之后分屡次付清了优惠后的7万多元全款，橱柜的安设也在2025年3月完成。然而，两三个月之后，张先生发现橱柜的部分板材驱动变形，就说合门店要求更换，“但他们直到10月份才派东谈主上门检查，而且也仅仅浅显修了修。效果没过多久，修补的场合又‘饱读包’。”

图中红圈处是张先生以为存在问题的场合。 （来源：受访者）

在张先生的形容里，这不是他第一次因装修问题与金牌整家定制产生纠纷，在装修完成后，他就接续发现安设师父在贴好的墙布上留住了铅笔印、洗衣机柜门尺寸短、卧室门打不开等多个问题。也恰是因为这些问题，新址仍是装修好一段期间了，张先生还莫得搬进去。

每次跟商家协商，张先生王人莫得获得悠然的陈说，他向市集监管部门投诉后，3月21日，还在应付平台上发了“避雷帖”。

张先生在应付平台发的“避雷贴”。 （来源：受访者）

商家作念了31页PPT“反驳” 因为“避雷帖”要告状浪费者

张先生发帖的目的，是但愿商家深爱他的诉求，尽快帮他科罚问题。当信号新闻说合到金牌整家定制时，商家发来了一份31页的PPT文献，细数2025年3月至6月本领与张先生的矛盾。

在这份PPT里，商家列出了张先生在微信群里发的信息，看得出浪费者的作风相比兴奋。关于张先生响应的装修问题，金牌整家定制有不同的说法。举例，在肮脏了墙布后，商家原来快意为张先生更换，但张先生因顾虑对挂壁式空息争地板有影响，又拒却了更换。至于卧室门打不开的情况，商家称张先生其时没说合门店，而是平直向市集监管部门投诉，这显然不是平淡的售后方式。此外，商家还指责张先生曾开始打了店里的职工，甚而还带着老迈的父母到店里侵扰平淡的策画四肢。

2025年4月，金牌整家定制与张先生缔结了一份左券：商家欢跃处理好售后事宜，张先生撤除此前的投诉，并欢跃不再以任何原理投诉至关连部门。除此以外，商家还补偿给了张先生1000元。

但两边缔结左券后，张先生又产生了新的投诉，而况在应付平台上发了帖子。“他不仅我方发帖，而且还在咱们品牌的多个视频底下发驳斥。”鉴于张先生的这些四肢仍是对自己的名誉权形成了损伤，金牌整家定制于2026年3月向江苏省东台市东谈主民法院寄送了告状状。

在商家提供的告状状中，信号新闻看到，商家提倡了5项诉讼肯求，包括：判令被告立即住手对原告名誉权的侵害四肢、判令被告在省级以上公成就行的报纸过甚微信一又友圈、关连网罗投诉平台首页，以书面形态向原告公开赔礼谈歉、排斥影响、规复名誉；判令被告补偿原告经济亏本5000元及精神损伤安危金10000元等。

在告状状里，商家称张先生在投诉中使用“糊弄浪费者”“无故拖延”等表述与事实不符，已组成对其买卖信誉的谩骂。张先生则回答称：“我仅仅按照事实情况进行投诉发帖，板材出现变形他们不来科罚，我还正在讨论要去告状商家呢，没念念到他们当今还反过来告状我。”

据悉，涉事商家为金牌橱柜旗下金牌整家定制的加盟店。

商家提供的告状状部安分容。 （来源：受访者）

讼师：浪费者据实形容不算谩骂 但也得正式“吐槽”时不得夸大编造

对此，信号新闻讼师大家库成员、北京浩天（青岛）讼师事务所刘乔乔讼师暗意，商家在质保期内抵浪费者响应的质地问题负有实时维修的义务，若问题严重达到更换条目，也应赐与更换，这属于商家应奉行的合同牵涉。刘讼师建议浪费者可先与商家协商处理维修事宜，如经协商仍无法杀青一致，浪费者应正式保存好关连合同、图片等字据，通过法律路线科罚争议，同期应正式维权历程应当合理正当。

关于商家以张先生发布信息触及侮辱指责为由拿告状讼一事，刘讼师以为，淌若张先生发布的执行均基于客不雅事实，一般不组成对名誉权的侵害葡萄京娱乐网站app官网，淌若执行存在夸大、编造，或使用了侮辱性、贬损性的言辞，则可能需要承担相应的侵权牵涉。（戴洁 徐基峰）